Website beheer uitbesteden: hoe een websiteovername tot een upside kan leiden
We horen het maar al te vaak:
Je laat een website maken, de website gaat live en je bent super enthousiast. Het was een lang traject, maar het resultaat mag er zijn. Dat blijkt ook uit de complimenten die je op LinkedIn ontvangt.
Maar helaas, na een aantal maanden blijkt de website niet zoveel te doen. Er komen niet zoveel aanvragen binnen als je had gehoopt. Ook wordt de site niet beter gevonden door Google. Laat staan door AI.
Tijd om verbeteringen door te voeren.
Echter, de webdeveloper – die ook jouw website beheert – reageert pas na twee weken op je mailtje. En als je hem belt, neemt hij niet op.
Als je hem dan eindelijk te pakken krijgt, belooft hij je van de week een offerte te sturen.
Vier weken gaan voorbij. Je stuurt een mailtje – niks. Nog een mailtje – weer niks. Na het derde mailtje ontvang je eindelijk de offerte. Het is niet helemaal wat jullie hadden besproken, maar om nou weer vier weken te wachten… Let’s go! Je geeft akkoord.
Je krijgt een mail terug, deze keer wel dezelfde dag:
“Bedankt voor het akkoord. Ik ben vanaf morgen voor drie weken met vakantie naar Mallorca. Als ik terugkom, plan ik het werk direct in.”
Zucht.
Drie maanden zijn voorbij en er is nog niks veranderd aan je website.
Wat kost dit probleem je eigenlijk?
Voordat we ingaan op de oorzaken, even de harde cijfers. Een slecht beheerde WordPress website kost bedrijven:
- €100.000 per jaar aan gemiste leads (doordat de site niet geoptimaliseerd wordt voor conversie)
- 32 tot 40 uur per jaar aan heen-en-weer communicatie (dat is een hele werkweek!)
- Een beveiligingsrisico dat kan oplopen tot tienduizenden euro’s bij een hack (GDPR-boetes niet meegerekend)
En dan hebben we het nog niet over de frustratie en het gevoel dat je technisch gegijzeld wordt door je leverancier.
De drie hoofdredenen waarom WordPress beheerders erbij inschieten
1. Nieuwe projecten zijn leuker dan beheer en onderhoud
Webdesigners en developers willen graag nieuwe dingen maken. Nieuw is leuk. Nieuw is uitdagend. Nieuw is anders. Je kunt het daar niet mee oneens zijn.
Een webdeveloper zal daarom een nieuw project voortrekken op een aanpassing aan een bestaande website.
Dit is niet alleen bij webbureau’s het geval. Zo stond mijn “ketelboer” te springen om m’n ketel op te hangen, maar voor het jaarlijks onderhoud moet ik er 2-3 keer achteraan bellen.
2. Developers hebben moeite met plannen
Developers onderschatten vaak hoeveel tijd er nodig is om een project af te ronden. Ook zijn ze afhankelijk van feedback van hun klanten, wat om een flexibele planning vraagt. En daar gaat het vaak mis. In plaats daarvan kunnen ze beter vaste momenten per week blocken voor website onderhoud, maar dat gebeurt helaas niet.
3. Developers denken in opleveringen in plaats van resultaten
Ofwel, ze hebben een kortetermijnvisie: “Ik heb een klus en die ga ik klaren. Staat de website live, dan ben ik klaar. Wat er daarna gebeurt vind ik eigenlijk niet zo interessant.”
Waarom wij bij Upside websitebeheer wél interessant vinden
We zijn een beetje een vreemde eend in de bijt, maar wij vinden het traject na de lancering eigenlijk veel interessanter dan het traject ervoor.
Wij kicken op Resultaat
Als ik ook namens mijn compagnon Sander mag spreken, vinden we weinig zo bevredigend als een grafiek met een stijgende lijn.
Het geeft gewoon een kick dat als je een plan bedenkt, die vervolgens uitvoert, en je meetbaar resultaat ziet.
Voor ons begint de échte fun pas ná de lancering.
Zo zag IndiaConnected bijvoorbeeld na de lancering haar organische bezoekers met 155% stijgen
Met leuke mensen werken we graag lang samen
De relatie gaat voor de transactie. We zijn geen webshop waar we dozen schuiven. We zitten in een mensen-business.
Dat begint bij de relatie. We willen begrijpen wat je doet, waarom je het doet en waar je naartoe wil. En dat dan samen voor elkaar krijgen.
Dat zie je ook in klantverloop: 95% van onze klanten blijft langer dan 3 jaar. We werken nog steeds met dezelfde klanten als 9 jaar geleden toen we Upside begonnen.
Het zorgt voor stabiele omzet
Natuurlijk vullen nieuwe projecten de bankrekening een stuk sneller dan websitebeheer, maar de ene maand is drukker dan de andere maand. Je kunt als webbureau niet altijd zeker zijn van nieuwe projecten.
Met websitebeheer bestaat de omzet een stuk minder uit pieken en dalen. Die voorspelbaarheid betekent dat we altijd tijd voor je hebben – geen verrassingen, geen “sorry, te druk met een nieuw project”.
Wat kun je concreet verwachten van WordPress beheer door Upside?
Hosting en onderhoud met SLA-garantie
Alle websites die we beheren hosten we op onze eigen managed servers (nou ja, bij een enterprise partner, maar wij hebben volledige controle). Dit is een voorwaarde voor een samenwerking met ons.
Waarom? Zo kunnen we garanderen:
- 99,9% uptime (met SLA)
- Dagelijkse backups (30 dagen terugzetbaar)
- Realtime malware scanning
- SSL-certificaat en firewall inclusief
Het voordeel is dat wanneer je de hosting en onderhoud door ons laat uitvoeren, je ook de technische verantwoordelijkheid bij ons kunt neerleggen. Vertrouw ons, dat slaapt een stuk lekkerder ’s nachts.
Transparant taakbeheer
We zetten een todo-bord voor je klaar waarin je aanpassingen aan de website kunt plaatsen. Als we zelf verbeteringen zien, zetten we deze hier ook in.
Vervolgens geven wij een ureninschatting. Indien je akkoord bent, sleep je hem naar de ‘Akkoord’ kolom en voeren wij het uit volgens deze tijdlijn:
- Kritieke fixes: binnen 4 uur
- Normale aanpassingen: binnen 7 werkdagen
- Grote features: binnen 2-3 weken
Direct contact (echt direct)
Voor vragen kun je altijd mailen. We reageren in de meeste gevallen dezelfde dag nog. Voor urgente zaken mag je ons bellen..
Ook is er de mogelijkheid om een direct Slack kanaal met ons te hebben voor extra korte lijntjes. Hierdoor heb je je eigen webteam altijd tot je beschikking.
Vaste, transparante prijzen
Hosting en onderhoud: €75-€100 per maand, afhankelijk van de benodigde capaciteiten. Inclusief:
- Hosting op snelle SSD-servers
- Dagelijkse backups
- WordPress updates
- Security monitoring
Priority Credits: Voor aanpassingen bieden we Priority Credits aan. Dit kun je zien als een soort strippenkaart van vooraf ingekochte uren vanaf €95 per uur. Hoe meer credits je afneemt, hoe voordeliger het tarief.
De overstap is eenvoudiger dan je denkt
Overweeg je het beheer van je WordPress website door Upside uit te voeren? Dan zijn dit de vervolgstappen:
1. Vrijblijvend kennismakingsgesprek (30 minuten)
Plan een belafspraak met Ron of Sander. We luisteren naar wat er nu ontbreekt aan de samenwerking en hoe je die graag zou willen zien. Als we een goede match zijn, zullen we dat eerlijk zeggen. Geen match? Dan adviseren we je graag wie wel geschikt zou zijn.
2. Gratis technische audit
We krijgen graag toegang tot je huidige website voor een korte audit. We inventariseren:
- De technische staat van je website
- Welke plugins er draaien en welke licenties nodig zijn
- Of een migratie probleemloos kan plaatsvinden
- Welke quick wins we direct zien
Dit is volledig kostenloos en vrijblijvend. Je krijgt het rapport sowieso, ook als je niet met ons verder gaat.
3. Naadloze overname
Als je akkoord bent, plannen we een moment voor de overname. We zorgen dat:
- Je website geen seconde offline is
- Alle e-mailadressen blijven werken
- Je SEO-rankings behouden blijven
- De eerste optimalisaties direct doorgevoerd worden
Voorkom 6 maanden frustratie
Je website is je digitale visitekaartje, je verkoopmachine, je 24/7 medewerker. Die verdient beter dan een developer die pas na drie weken reageert.
Je hebt waarschijnlijk flink geïnvesteerd in je website – niet alleen in geld, maar ook in tijd en energie. Blijf niet wachten totdat er iets aan gebeurt, maar onderneem actie.
Bij Upside krijg je niet alleen technisch beheer, maar een partner die meedenkt over je online succes. En ja, we kicken daar echt op.
Wil je weten of wij een goede match zijn? Plan dan een kort, vrijblijvend gesprek in. We beloven je: geen salesspraatjes, gewoon eerlijk advies.