Zo schrijf je testimonials (met echte voorbeelden)
Een testimonial is een klant die in zijn eigen woorden vertelt over zijn ervaring met jouw product of dienst. Dit maakt het een krachtig hulpmiddel om marketingclaims te onderbouwen en je geloofwaardigheid te vergroten. In dit artikel leer je hoe je sterke testimonials schrijft – inclusief voorbeelden en een paar verrassende inzichten.
Inhoudsopgave
Waarom zijn testimonials belangrijk?
Hoe schrijf je sterke testimonials?
Wat moet een testimonial bevatten?
Waarom zijn testimonials belangrijk?
“Wij van Wc-eend adviseren: Wc-eend.”
Deze iconische reclameslogan is inmiddels een synoniem geworden voor bedrijven die vooral zichzelf aanbevelen. Iedereen weet dat zo’n boodschap weinig waard is.
Kijk eens kritisch naar je eigen website. Hoeveel marketingclaims maak je? Tien? Twintig? Meer? En hoeveel daarvan worden ondersteund door echte bewijslast?
Om je marketingclaims geloofwaardig te maken, heb je bewijs nodig. Dat kan op twee manieren:
- Kwantitatief: objectieve data, cijfers en statistieken
- Kwalitatief: ervaringen van klanten
Voor B2B-websites zijn testimonials onmisbaar. 97% van de B2B-klanten noemt testimonials en aanbevelingen van soortgelijke bedrijven de meest betrouwbare vorm van content (Demand Gen Report).
En als je testimonials goed inzet? Dan stijgt je conversie.
Hoe vraag je om testimonials?
Veel ondernemers en marketeers maken het te ingewikkeld. In werkelijkheid is het simpel: timing is alles.
Wanneer vraag je om een testimonial?
Het beste moment is wanneer de klant het meest positief is over je bedrijf. In ons geval:
- Direct na de oplevering van een nieuwe website
- Na het behalen van de eerste resultaten
Nog beter is om goed te luisteren. Klanten geven regelmatig voorzetjes die je alleen nog hoeft in te koppen. Bijvoorbeeld wanneer een klant je expliciet bedankt. Op dat moment is de kans het grootst dat ze je een gunst willen terugdoen.
Twee manieren om een testimonial te vragen
Er zijn twee methodes: de korte review en de interviewmethode. De eerste is eenvoudiger, de tweede levert diepere en effectievere testimonials op.
Methode 1: De korte review
Bij Upside vragen we testimonials in de vorm van een Google Review. Dit draagt bij aan onze lokale SEO-ranking.
Een interessant detail: nadat we een tijdje geen nieuwe reviews hadden, zakte onze positie in Google. Toen we weer actief om testimonials vroegen, zagen we onze positie direct stijgen.
Je kunt eenvoudig per mail om een review vragen. Hier het mailscript dat voor ons goed werkt:
Onderwerp: Kleine gunst
Beste [naam],
We hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren en zouden graag met meer klanten zoals jij werken.
Een belangrijke bron van nieuwe klanten is lokale SEO, waarbij Google Reviews essentieel zijn.
Zou je ons willen helpen met een (hopelijk positieve) review? Dat zou enorm helpen.
Hier is de directe link: [link]
Alvast heel erg bedankt!
Methode 2: De interviewmethode
Deze methode kost iets meer tijd, maar levert betere testimonials op. Je stelt de klant een aantal vragen en schrijft op basis daarvan een testimonial, die je ter goedkeuring terugstuurt.
- Wat was je uitdaging of probleem voordat je met ons werkte?
- Hoe heb je ons gevonden?
- Had je twijfels voordat je met ons in zee ging?
- Hoe was je ervaring met onze dienst?
- Welke resultaten heb je behaald? Zijn je problemen opgelost?
- Wat zou je anderen adviseren die in dezelfde situatie zitten?
Het doel is om de transformatie van de klant helder te krijgen. Een testimonial moet niet alleen positief zijn, maar ook laten zien hoe jouw dienst of product echt verschil heeft gemaakt.
Hier een voorbeeldmail:
Onderwerp: Testimonial
Beste [naam],
We hebben de samenwerking als zeer prettig ervaren en zouden graag met meer klanten zoals jij werken.
Een belangrijke bron van nieuwe klanten is onze website. Testimonials helpen om bezoekers te overtuigen om met ons samen te werken.
Zou je ons willen helpen door 6 korte vragen te beantwoorden? Onze tekstschrijver maakt er een lopend verhaal van, dat we ter goedkeuring eerst aan je voorleggen voordat we het plaatsen.
Je zou ons hier enorm mee helpen.
Hier is de link: [link]
Alvast heel erg bedankt!
Opmerking: Ben je bang voor afwijzing? Dat is niet nodig. Van de 44 keer dat ik om een testimonial vroeg, kreeg ik slechts 1 keer een ‘nee’ (vanwege intern bedrijfsbeleid). Dat is een winratio van 98%(!!).
Hoe schrijf je sterke testimonials?
Een sterke testimonial zorgt ervoor dat de lezer zichzelf in de situatie van de klant herkent.
1. Een sterke testimonial bevat een transformatie (en een twijfel)
Mensen houden van verhalen. Een testimonial moet de reis van de klant laten zien:
Van probleem → naar oplossing → naar resultaat.
Vergelijk deze twee testimonials:
Voorbeeld 1:
“Geweldig bedrijf, super service. Echt een aanrader!”
Voorbeeld 2:
“Ik twijfelde of hun aanpak bij ons zou werken, maar ik ben zo blij dat we de stap hebben gezet. Ons nieuwe platform bespaart ons nu wekelijks uren werk en de eerste maand leverde al extra klanten op!”
Het tweede voorbeeld is veel krachtiger omdat het een transformatie laat zien en een twijfel wegneemt. En voor de oplettende lezers onder ons: dit format maakt gebruik van de interviewmethode uit het vorige hoofdstuk.
2. Een sterke testimonial is kort en bondig
Bezoekers scannen websites. Wanneer teksten te lang zijn, worden ze niet gelezen. Zorg dat de kern direct duidelijk is. Als een testimonial lang is, haal dan het sterkste citaat naar voren.
3. Een sterke testimonial is authentiek
Te gladde of gepolijste testimonials voelen nep. Gebruik de echte citaten van de klant. Als een testimonial klinkt als een reclameboodschap, verlies je geloofwaardigheid (“Wij van Wc-eend…” weet je nog?).
Wat moet een testimonial bevatten?
Een testimonial is geloofwaardiger als deze te verifiëren is. De beste testimonials bevatten:
- Naam van de klant
- Functie
- Bedrijfsnaam
- Logo
- Profielfoto
Welke variant vind je het meest geloofwaardig?
Klanten zijn soms huiverig om hun foto te plaatsen. Daarom stuur ik vaak een voorbeeld van hun testimonial op. Een paar tips die een goed voorbeeld maken:
- Gebruik hun LinkedIn-profielfoto (staat toch al online).
- Toon hoe andere klanten op de site worden weergegeven, zodat ze zien dat het niet overdreven groot in beeld komt.
- Plaats het voorbeeld tussen andere testimonials. Hiermee laat je zien dat anderen zijn voorgegaan (Als één schaap over de dam is…).
Wil de klant echt geen foto? Gebruik dan alleen het bedrijfslogo.
Waar plaats je testimonials op je website?
Veel B2B-bedrijven maken de fout om alle testimonials op één hoop te gooien. Het resultaat? Een losse pagina waar alleen maar positieve verhalen staan. Bezoekers prikken daar zo doorheen – ze weten dat zo’n pagina puur bedoeld is om te overtuigen. Niet bepaald meeslepend, toch?
(Oké, wij hebben er ook eentje. Maar als extraatje. Er zit meer nuance in. Lees verder.)
Een testimonial werkt pas echt goed als hij in de juiste context staat. Plaats hem daar waar hij de meeste impact heeft. Hier zijn een paar voorbeelden.
1. Op je dienst- of productpagina
Dit zijn de pagina’s waar je bezoekers overtuigt om klant te worden. Testimonials spelen hier een belangrijke rol: ze onderbouwen de voordelen van je dienst of product met ervaringen van echte klanten.
Zorg ervoor dat de testimonial inhoudelijk aansluit bij de dienst of het product waarop hij staat. Een algemene lofzang helpt minder dan een specifiek succesverhaal over hoe jouw oplossing een concreet probleem heeft opgelost.
De positie op de pagina heeft ook invloed op de effectiviteit. Een experiment met testimonials op een downloadpagina van een e-book liet zien dat testimonials boven de paginavouw 65% meer downloads opleverden dan testimonials onder de vouw (case study). Plaats ze dus strategisch voor de meeste impact.
2. Onder je call-to-action
Een van de meest onderschatte, maar effectieve plekken voor een testimonial is direct onder (of naast) je belangrijkste call-to-action knop.
Waarom? Omdat dit hét moment is waarop bezoekers twijfelen. Ze zijn geïnteresseerd, maar nog niet 100% overtuigd om de stap te zetten. Een korte, krachtige testimonial op deze plek kan net dat laatste zetje geven.
Bijvoorbeeld:
3. Op je contact- of demo-aanvraagpagina
Wanneer iemand op het punt staat contact op te nemen, wil je álle mogelijke obstakels minimaliseren. Dit is het moment waarop mensen intern de discussie met zichzelf voeren:
- Wat als het duurder is dan verwacht?
- Zit ik meteen ergens aan vast?
- Gaan ze me hierna de hele tijd lastigvallen?
Een testimonial kan precies deze twijfels wegnemen. Stel, een bezoeker vreest dat je oplossing buiten zijn budget valt. Maar dan ziet hij de volgende testimonial direct naast het formulier:
“Ik was bang dat hun dienst tienduizenden euro’s zou kosten, maar dat bleek niet het geval. Ze boden ook oplossingen voor kleinere budgetten, waardoor ik tóch met hen kon samenwerken.”
Onmiddellijk krijgt de bezoeker bevestiging dat hij niet de enige was met deze twijfel – en dat de uitkomst positief was. Dit werkt vooral goed op demo-aanvraagpagina’s van SaaS-oplossingen, waar prijs en verplichtingen vaak een drempel vormen.
Door testimonials slim in te zetten op deze kritieke momenten, verhoog je de kans dat bezoekers daadwerkelijk contact opnemen.
Conclusie: Een testimonial is meer dan positieve woorden
Een goede testimonial is meer dan een verzameling positieve woorden. Het is een overtuigingsmiddel dat twijfels wegneemt, je marketingclaims onderbouwt en je conversie verhoogt. Maar alleen als je ze op de juiste manier inzet.
- Vraag om testimonials op het juiste moment.
- Gebruik de korte review of de interviewmethode.
- Zorg dat testimonials een transformatie laten zien.
- Plaats ze op strategische plekken, niet alleen op een aparte pagina.
Een goede testimonial laat je klanten het werk voor je doen. Zet ze slim in, en laat ze voor jou verkopen.
