Wat is een FAQ?

Een FAQ is simpel gezegd een lijst met veelgestelde vragen en duidelijke antwoorden. Maar waarom is zo’n lijst nou eigenlijk zo belangrijk? Heel simpel: je helpt je bezoekers sneller, je voorkomt overbodige contactmomenten én je scoort punten bij Google.

Wat bedoelen we precies met een FAQ?

FAQ staat voor Frequently Asked Questions, oftewel een overzicht met de vragen die klanten het vaakst stellen over je product, dienst of branche. Het draait om korte en heldere antwoorden, zodat bezoekers niet hoeven te zoeken of wachten op reactie. Het doel is simpel: drempels wegnemen, mensen direct helpen en steeds terugkerende vragen voorkomen.

Een sterke FAQ-pagina is erg waardevol, zowel voor je bezoekers als voor je vindbaarheid in zoekmachines. Google pikt gestructureerde vragen en antwoorden makkelijk op en laat ze soms direct zien in de zoekresultaten. Dat zijn die handige snippets die meteen antwoord geven zonder door te hoeven klikken.

Waarom is een FAQ-pagina belangrijk voor je website?

1. Je maakt het makkelijk voor je klant

Niemand zit te wachten op gedoe. Bezoekers met vragen (“Leveren jullie ook op zaterdag?” of “Wat zijn de kosten voor onderhoud?”) hoeven niet te bellen of mailen. Ze vinden hun antwoord direct. Daardoor blijven ze langer hangen, klikken sneller door of worden klant.

2. Je wint vertrouwen

Met een FAQ laat je zien dat je snapt waar je klant mee zit. Je geeft openheid en duidelijkheid, wat cruciaal is in B2B, waar aankopen doordacht en vaak voorzichtig gebeuren. Transparantie bouwt vertrouwen op.

3. Je scoort beter in Google

Formuleer vragen precies zoals je klant ze zou intypen (“Hoe werkt een CDN?” of “Wat is technische SEO?”). Als je je FAQ opbouwt met gestructureerde data (FAQ-schema in JSON-LD), herkent Google het direct. Je antwoorden kunnen dan als rich result verschijnen: meer zichtbaarheid, grotere snippets, hogere doorklikratio’s en soms zelfs betere posities.

Hoe bouw je een goede FAQ-pagina?

Gebruik échte klantvragen. Kijk naar je mail, chatgesprekken of salescalls. Die leveren vaak veel betere input dan wat je zelf verzint.
Houd het kort en krachtig. Eén vraag, één antwoord. Is er meer uitleg nodig? Link dan door naar een uitgebreidere pagina.
Werk met categorieën. Verdeel je vragen bijvoorbeeld in “algemeen,” “techniek,” “onderhoud,” of “kosten.” Dat houdt het overzichtelijk.
Voeg FAQ-schema toe. Met structured data (schema.org/FAQPage) snapt Google de opbouw van je pagina en vergroot je de kans op rich results.
Link intern door. Gebruik je FAQ als startpunt: stuur bezoekers makkelijk door naar relevante diensten of artikelen.

Samengevat

Een FAQ lijkt misschien iets kleins op je website, maar het doet veel meer dan je denkt. Je helpt bezoekers sneller met antwoorden, je team krijgt minder vragen op hun bord, en je pakt meteen wat extra SEO-voordeel mee door slimme, relevante content toe te voegen.

En eerlijk, een goede FAQ laat gewoon zien dat je je klanten snapt. Dat wekt vertrouwen en helpt je conversie omhoog.

Dus, het is echt geen simpel lijstje met vragen. Zie je FAQ als een slimme tool waarmee je de ervaring van je bezoekers én je online vindbaarheid naar een hoger niveau tilt.